應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-09-08 14:45:38
421人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、為提高集團(tuán)用戶體驗(yàn)水平，負(fù)責(zé)各類客戶需求的分析與研究，能夠基于用戶問題數(shù)據(jù)分析，建立相關(guān)數(shù)據(jù)模型
2、負(fù)責(zé)各體驗(yàn)項(xiàng)目開展，輸出體驗(yàn)報(bào)告，包括數(shù)據(jù)分析結(jié)果，重點(diǎn)案例、合理建議，提升各組織的用戶體驗(yàn)水平
3、調(diào)研訪談用戶，開展?jié)M意度調(diào)研，深入分析用戶需求，形成集團(tuán)用戶滿意度調(diào)研報(bào)告
4、調(diào)研競爭對手，調(diào)研其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式，為各組織輸出調(diào)研結(jié)果
5、構(gòu)筑多元化的服務(wù)平臺，從用戶體驗(yàn)的角度果斷行使決策權(quán)，讓客戶發(fā)聲、讓流程簡單、讓問題減少
任職條件：
1、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力，能夠有效地管理團(tuán)隊(duì)并激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
2、 擁有敏銳的市場洞察力和問題解決能力，能夠快速應(yīng)對客戶投訴和市場變化。
3、熟悉客戶服務(wù)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解最新的客戶服務(wù)技術(shù)和趨勢。
4、強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，致力于通過服務(wù)體驗(yàn)提升客戶忠誠度和品牌形象
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南京江寧區(qū)南京-江寧區(qū)孩子王兒童用品股份有限公司
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