運(yùn)維部客戶服務(wù)工程師
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-09-03 17:05:59
804人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容和崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)平臺(tái)巡檢，接打故障隱患處理電話，并跟蹤故障處理，收發(fā)業(yè)務(wù)處理工單，跟蹤工單處理，日常設(shè)備信息維護(hù)和數(shù)據(jù)錄入，通信卡信息維護(hù)，以及定期客戶回訪，定期參加上下游部門(mén)之間的技術(shù)交流活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)能力。
1 及時(shí)應(yīng)答接收客戶問(wèn)題反饋，迅速解答處理
2 工單流轉(zhuǎn)跟進(jìn)閉環(huán)，對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題提報(bào)工單指派給相關(guān)責(zé)任人，并跟進(jìn)工單處理的進(jìn)度。
3 平臺(tái)運(yùn)維，各業(yè)務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)操作、增減企業(yè)、增減設(shè)備、增減人員等，各業(yè)務(wù)平臺(tái)硬件設(shè)備故障判斷。
4 與運(yùn)維的客戶建立良好的客情關(guān)系,發(fā)掘輸出可跟進(jìn)商機(jī)
任職要求：
1 、熟練使用各類辦公軟件，較強(qiáng)的故障處理能力和處理效率，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力強(qiáng)。
2、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力要好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng).
3、通過(guò)國(guó)家軟考持證者（信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師）或者有省職改辦的高級(jí)職稱者，優(yōu)先考慮，公司給予證書(shū)補(bǔ)貼。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊橋西區(qū)石家莊橋西區(qū)河北省第四建筑工程公司(第二分公司)省四建院內(nèi)假山左轉(zhuǎn)-創(chuàng)輝科技
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職位發(fā)布者
HR
創(chuàng)輝科技有限公司
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辦公設(shè)備·用品
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橋西區(qū)石風(fēng)路2號(hào)
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