應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
職位描述1. 業(yè)務(wù)管理支持
- 協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理進行年度預(yù)算的預(yù)測并實施
2. 服務(wù)接待
- 監(jiān)督日常服務(wù)接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求
- 確保服務(wù)接待區(qū)域及廣告的清潔，確保其外觀良好，且符合梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)及政策
- 為車輛動向及客戶的引導(dǎo)提供幫助，并確保貫穿流程始終
3. 客戶滿意度管理
- 定期根據(jù)經(jīng)銷商政策及梅賽德斯-奔馳品牌形象對客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督、指導(dǎo)、管理
- 確保流程及方針按照梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
- 及時、得體地處理特殊客戶投訴
- 親自管理關(guān)鍵客戶
4. 客戶車輛交接
- 日常監(jiān)督，確保服務(wù)顧問能夠按照梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行交車
- 確?？蛻舻竭_前，車輛的整潔及良好外觀
- 確保發(fā)票的透明度及準(zhǔn)確性，并將其清晰地解釋給客戶
5. 服務(wù)顧問管理
- 管理、激勵、指導(dǎo)服務(wù)顧問，以提升客戶滿意度，最大化商業(yè)機會
- 根據(jù)月度個人客戶服務(wù)和業(yè)績目標(biāo)評估服務(wù)顧問完成情況
- 向售后服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)特殊折扣申請
- 依據(jù)經(jīng)銷商政策簽署服務(wù)報價
- 確認(rèn)促銷服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品，例如保險及/或服務(wù)合同
職位福利：五險一金、績效獎金、包住、餐補、帶薪年假、免費班車、員工旅游
注：聯(lián)系我時，請說是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：石家莊長安區(qū)石家莊市-長安區(qū)-西北大街
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
吳玉丹/..HR
石家莊龐大睿星汽車銷售服務(wù)有限公司
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汽車·摩托車
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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長安區(qū)吳家營村村西
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