電商客服
4000-6000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)電商在線客服工具為客戶提供服務(wù)并解決客戶問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)處理和完善客戶在購(gòu)買和使用商品過(guò)程中的售后問(wèn)題，處理、解決客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)收集相關(guān)產(chǎn)品、競(jìng)品的市場(chǎng)信息及客戶反饋信息；負(fù)責(zé)收集、整理和分析客服相關(guān)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理客服工具和系統(tǒng)bug；
5、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3-5年以上電商 客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉購(gòu)物、付款等流程，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力；
3、具備良好的職業(yè)操守，誠(chéng)實(shí)、細(xì)心、耐心、勤奮，責(zé)任心強(qiáng)，有激情，不怕壓力；
4、熟悉使用Excel、Word等辦公軟件，打字速度快；
5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，做事有原則，不以損害公司利益換取個(gè)人利益；
7、了解電子商務(wù)行業(yè)，思維靈活，有創(chuàng)造性想法；
8、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥蜀山區(qū)合肥-蜀山區(qū)新城國(guó)際D座
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職位發(fā)布者
賴女士/..HR
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