售前客服組長(zhǎng)（BPO車(chē)企）
5000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá)；
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通和答疑，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)case、批量問(wèn)題等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，及時(shí)向上反饋；
3、負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問(wèn)題閉環(huán)管理，處理車(chē)主對(duì)于小組人員的投訴、不滿意case的回訪，在權(quán)限范圍內(nèi)保證客戶(hù)的問(wèn)題及時(shí)、有效和滿意的解決；
4、每位TL每月必須做一天自己管理的Agent團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問(wèn)題形成解答思路；
5、TL需要有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
崗位要求：
1、35歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、在新能源汽車(chē)、消費(fèi)電子類(lèi)、運(yùn)營(yíng)商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，至少帶過(guò)15人團(tuán)隊(duì)
3、電腦打字60字/分鐘以上；精通MS Office工具
4、強(qiáng)有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性的能力和方法，有較強(qiáng)的管理能力和溝通能力，要求有制作報(bào)告經(jīng)驗(yàn)，有良好的寫(xiě)作能力?？邶X清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；邏輯思維能力強(qiáng)；敬業(yè)愛(ài)崗、責(zé)任心強(qiáng)；有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；有良好的溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在辛集人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：西安雁塔區(qū)西安-高新區(qū)西安環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)園1F
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
常女士HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長(zhǎng)安區(qū)中山東路與談固?hào)|街交叉口融通財(cái)金大廈4層
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