職位描述
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職責(zé)描述:
1、 全面了解并掌握各大電商平臺(tái)(如京東、天貓、抖音、唯品會(huì)等)的規(guī)則;
2、 監(jiān)控售前銷售數(shù)據(jù),分析銷售趨勢(shì),提出改進(jìn)方案,確保完成銷售目標(biāo),為銷售結(jié)果負(fù)責(zé);
3、 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并管理70 人的售前團(tuán)隊(duì),包括組長(zhǎng)、售前客服等崗位;
4、 負(fù)責(zé)售前客服團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和日常管理工作,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作;
5、 持續(xù)優(yōu)化售前服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,3年以上售前客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商行業(yè)有深入了解;
2、 對(duì)售前轉(zhuǎn)化有深入的理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠制定并執(zhí)行有效的銷售策略;
3、 具備較強(qiáng)的抗壓力、團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
工作地點(diǎn)
地址:成都青羊區(qū)成都-青羊區(qū)成都市全友家私銷售有限公司
